Verbesserung des Kundenservices

Im Rahmen dieser Partnerschaft übernimmt Transoplast die Abwicklung von Bestellungen bestimmter Kundensegmente für Produkte von Schoeller Allibert. Dies bringt wesentliche Vorteile mit sich: Kunden können kleinere Mengen bestellen, profitieren von schnelleren Lieferzeiten dank lokaler Lagerbestände und einem optimierten, benutzerfreundlichen Bestellprozess.

Transoplast verfügt über mehr als 40 Jahre Erfahrung im Vertrieb von Kunststoffprodukten für Transport und Lagerung und teilt das Engagement von Schoeller Allibert für Qualität, Nachhaltigkeit und effiziente Lösungen. Diese Zusammenarbeit stellt sicher, dass alle Kunden – unabhängig von ihrer Größe – weiterhin die bewährten Produkte und den Service von Schoeller Allibert erhalten.

Webshop und keine Mindestbestellmenge. Transoplast bietet einen benutzerfreundlichen Webshop, über den Kunden kleinere Bestellmengen aufgeben können – für maximale Flexibilität. Die Kombination aus Vertriebsexpertise und lokaler Lagerhaltung sorgt für schnellere Lieferzeiten, in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen. Zudem steht das kompetente Team von Transoplast beratend zur Seite.

Kontinuierliche Zusammenarbeit für nahtlosen Service. Schoeller Allibert und Transoplast arbeiten eng zusammen, um einen reibungslosen Übergang für ausgewählte Kunden in diesen Regionen sicherzustellen. Diese kontinuierliche Zusammenarbeit garantiert den Zugang zu hochwertigen Produkten von Schoeller Allibert mit verbessertem lokalem Support.

Alejandro Cabral, CEO von Schoeller Allibert, betont die Bedeutung dieser Partnerschaft für die kontinuierliche Verbesserung der Kundenzufriedenheit:
"Bei Schoeller Allibert stehen das Kundenerlebnis und ein erstklassiger Service im Fokus. Wir beobachten regelmäßig unseren Net Promoter Score (NPS), der unseren Teams wertvolle Einblicke zur Verbesserung liefert. Die Frage war: Wie können wir bestimmte Kundengruppen bestmöglich bedienen? Die Antwort ist diese strategische Partnerschaft. Gemeinsam mit einem starken Partner wie Transoplast, der über die passenden Kompetenzen verfügt, können wir ausgewählte Kunden schneller und effizienter bedienen – zum beiderseitigen Vorteil."

Wim Menting, CEO von Transoplast, äußert sich erfreut über die Partnerschaft:
"Schoeller Allibert ist seit vielen Jahren ein geschätzter Lieferant von Transoplast und steht für Produkte von höchster Qualität. Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit und darauf, unsere Vertriebskompetenz einzubringen. Diese Partnerschaft erlaubt es uns, Kunden effizient zu betreuen und sicherzustellen, dass sie weiterhin die vertrauten Produkte erhalten."

Transoplast wird ab sofort damit beginnen, Kunden für die Übergangsphase zu kontaktieren. Beide Unternehmen setzen sich dafür ein, mit dieser Partnerschaft den Service zu verbessern, den Bestellprozess zu vereinfachen und die Kundenzufriedenheit in diesen wichtigen Märkten zu steigern.